河北黑马粮油工业有限责任公司

　　河北黑马粮油工业有限责任公司是以小麦制粉为主，兼营粮油、副产品、主副食品及国际贸易的股份制企业。

　　几年来，我们在上级粮食主管部门的支持下，在上级部门的关心指导下，坚持走“公司+农户”的产业化经营路子，立足农村、服务农民，在原来“两代一换”的基础上，成立控股子公司农村粮油服务有限公司1个，建立农村粮油连锁店280多个，建立农村粮油超市120个，通过这些销售网络及时把公司的“放心粮油”送到农民家中，为广大农民提供健康放心的粮油食品，即方便了农民生活，也极大地提高了“黑马”产品在农村的辐射力和知名度，为新农村建设做出了贡献，达到了农民高兴，政府满意，企业增效的目的。下面，我谨就黑马公司在“发展连锁经营、服务城乡居民”的情况汇报如下：

　　一、创新经营模式，开展两代一换

　　为了更好的服务社会、惠及农民，我们将企业发展的触角延伸到了农村，提出了“立足农村，服务农民”的主题，坚持质量至上的原则，走进了农村市场。

　　黑马农村连锁面对的是广大的农村市场，但农村市场竞争激烈，几乎每个村都有小面粉厂，要进入农村市场，每一步都要付出很大的代价，唯一有竞争优势的是公司生产的“放心面粉”，其质量好，是安全食品。再加上家庭存粮因受环境条件的限制，造成鼠吃虫害、霉变损失很多，把粮食存到黑马后，农民可以减少很多麻烦和损失，滕出了大量的有效时间。据调查，由于缺乏储粮技术，农民储粮过程中虫吃鼠咬、霉烂变质造成的损失，每年在粮食总产的10%左右。以辛集市为例，全市5亿斤小麦总产，如果按50%的农户储粮计算，每年储粮损失高达1250万斤，按1.05元/斤折价折1312万元。至于晾晒过程对农民的误工损失和霉烂变质粮食给社会和家庭带来的健康隐患，则难以用金钱数字来衡量。所以“两代一换”对农民生活有利，对农业生产有利，对新农村建设有利，它不仅减少了农民储粮中晾晒、治虫保管等方面的麻烦，而且方便了广大农村群众，减少了损失，增加了收入。

　　为了促进农村粮油业务的开展，方便人们兑换各种商品，我们健全了组织机构，完善了营销和服务措施，摸索出了一种新型的经营管理模式——农村粮油连锁店。具体运作办法：一是在店面规划上，以服务社总部50公里为服务半径，选择交通便利、人口集中的村进行布点。二是在店长筛选上，基本要求是:个人有适合开店的临街店面；有一定文化水平；人品好、人缘好，讲诚信；会驾驶农用车或拖拉机；能够操作微机。一般以家庭户为单位，一村只设一个。三是在合作方式上，店长只负责提供店铺和代收、运送小麦，其它如货架、微机、装饰等硬件、营销商品及配送全由黑马公司承担，不需其它投入。工资按业绩浮动，由公司支付，享受准员工待遇。四是在经营管理上，实行八统一：统一商号标识，统一办理证件，统一采购商品，统一货物配送，统一兑换价格，统一服务标准，统一核算方法，统一考核绩效。五是在可兑换、经营品种上，连锁店以粮油和副食品为主。由于连锁经营兼顾了各方面利益，所以发展非常迅速。2005年即达到预定覆盖面，稳定占领了农村市场。

　　同时，我们制定了农户存粮随来随存、不收保管费、存期不限、随时可取、公司对农民均以小麦实物保兑的实惠且实际的代储办法，保障了农民利益。在1997年，我们运用现代连锁经营模式在辛集市成立了第一批20多个黑马农村粮油连锁店，连锁店的成立极大地方便了农民生活，解决了农民储粮难的问题。而黑马更是以百倍的热情和努力实践着“立足农村、服务农民”的经营方针，把健康放心粮油送到农村，为农村父老乡亲的一日三餐服务。

　　二、完善服务体系，方便和丰富农民生活

　　几年来，我们构建起了“黑马农村粮油服务有限公司—黑马连锁配送中心—黑马农村连锁店/超市”的经营网络。起初，为了方便农民，在存粮上，我们直接在农村设存粮点；在兑换上，划分了8个送粮小组，配置了8部箱式送粮车辆，定时定点到各存粮点存送粮食。随着业务的迅猛发展和农民需求不断提高，那种直接设点的格局已跟不上发展的要求，我们及时成立了配送中心和网点管理办公室，在条件成熟的村庄设立了黑马农村粮油连锁店，实行八统一的营销战略，极大地方便了农民存取兑换。从2004年起，我们相继把105家条件成熟的连锁店升格扩建为黑马农村超市，连锁超市经营除主、副食品外，还拓展到日用百货、学生用具、烟酒糖茶等4000多种商品，农民不用出村便可以拿粮本兑换到所需的生活日用品，丰富和方便了农民生活，推动了放心粮油下乡的力度，促进了新农村建设。

　　为了提高农民们对黑马的认知度，密切与农户的关系，我们在加强服务的同时开展文化宣传活动，送文化下乡，送娱乐下乡，丰富农民的文化生活。为此，我们每年4、5月份都要利用麦收前的农闲期间，组织文工团和电影放映队到农村进行两个月的黑马文化月活动，春节期间开展百村万户贴春联、送福字、挂历、吊挂、挂灯笼的群众文化活动，利用宣传月活动，向广大农民传播黑马精神，介绍“放心粮油”知识，以提高黑马在农民心目中的认知度。平时，我们还不定期开展存粮农户的回访调查工作、定期召开连锁店店长会议，从中发现问题，总结经验，批评落后，改进工作，从而保证了产品质量和服务质量，稳定了连锁店员工的工作积极性，促进了存粮户的存粮积极性。反过来，又更加促使我们加大了质检力度和服务水平，保证了我们的产品质量和服务质量。

　　为了更好的服务农民，2002年我们投资500万元，征用40亩地，建起12个货台和8个粮仓，仓容规模达到了6万吨；2003年投资1200万元对日处理小麦70吨的旧车间进行了改造和扩建，并新建一条年产挂面5000吨的挂面生产线；2004年又投资150万元新建了日产50吨的大米、小杂粮整理制粉车间，2009年新建一条日处理小麦600吨的生产线，从而提高了我们的服务能力。

　　凭借完善的质量管理、营销网络和服务措施，我们已在辛集及周边县市建立了280个农村粮油连锁店和120个农村超市，辐射村镇达到了400多个，覆盖了辛集市及周边50公里内80%的村镇，占领了辛集市及周边80%的农村粮油市场，服务人口达到了12万户50多万人口，黑马面粉的生产能力也从最初的日处理小麦70吨达到了如今的日处理小麦1100吨。黑马产品更是以“安全、健康、营养、方便”深深的植入了农民心中。

　　我们的作法得到上级有关领导的支持。2003年，中国粮食行业协会和粮食经济学会组成联合调研组对黑马的做法进行了一周的调研，形成了《关于“河北黑马为农民解决四难”的调研报告》上报了国家粮食局；2005年，中国粮食行业协会会长白美清来黑马进行了两天的工作调研，对黑马这种产、加、兑、销联动的服务体系给予了高度的评价。同年，国家粮食局纪检专员杨兵来黑马视察，对黑马的做法给予了充分的肯定。2006年，国家粮食局副局长郄建伟来黑马视察，对黑马在农村建设黑马超市的做法给予了高度的评价。国家粮食局局长聂振邦对黑马为农民解决四难的做法作出了批示：指出在放开粮食购销市场后，基层粮食购销企业如何改革、如何发挥主渠道作用，粮食加工企业如何发挥龙头作用，要推广黑马经验。随之，全国粮食系统展开了声势浩大的“放心粮油进农村”活动；2007年，中国粮食行业协会会长白美清再次到黑马进行调研。2008年，国家粮食局局长聂振邦、中储粮总经理包克辛到黑马进行调研，并给予了高度评价。

　　黑马在各级政府和粮食局领导的支持下，经过几年的努力工作，在推进连锁经营服务农村活动中得到了健康发展，黑马公司被确定为河北省农业产业化重点龙头企业和河北省政府重点扶持的十大粮油加工企业之一；被国家农业部确定为“全国农产品加工示范企业”；黑马农村超市通过了国家商务部“万村千乡”工程的验收并给予了资金支持，黑马公司也被国家商务部确定为“万村千乡”工程示范单位；被中国粮食行业协会评为“全国放心粮油进农村先进单位”、“全国放心粮油进农村进社区示范加工企业”、“诚信粮油企业”、“3A信用企业”“全国小麦粉加工50强企业”，被河北省粮食行业协会评为“放心粮油示范加工企业”、“诚信创富先进企业”；被石家庄人民政府授予公司集体“五一”劳动奖章，被省总工会和石市总工会分别授予“劳动关系和谐企业”称号，被省粮食局确定为“省应急粮食加工和储运定点单位”、“军供小麦粉定点加工企业”。黑马商标被认定为河北省著名商标，黑马小麦粉被认定为河北省名牌产品、中国名牌农产品。