天津利金粮油股份有限公司

　　天津利金粮油股份有限公司是我市粮食行业的骨干企业，下辖面粉加工厂和利达主食厨房。公司总资产达10亿元人民币，面粉加工能力50万吨/年，主食加工能力年产1500万份。公司以先进的加工技术、设备、工艺为依托，通过科学规范的管理手段，使企业成为了国内同行业的知名企业。公司通过ISO9001质量管理体系和HACCP食品安全卫生体系认证，2009年产销利达系列面粉达30万吨，实现综合利润3500万元，利达产品在天津城乡拥有148个专卖店，全部实行统一配送，范围遍及天津市内6区和部分城郊地区，津门面粉市场占有率达90%以上。近年来，公司从天津市的实际情况出发，以打造放心粮油品牌，完善服务体系、创新服务模式为重点，在立足城市面粉消费的基础上，辐射城乡，全力推进放心粮油进农村活动，取得了企业经济效益和社会效益双赢的效果。

　　一、牢固树立服务于农民的大局意识，着力加强对放心粮油进农村的领导

　　“放心粮油”进农村，是贯彻中央“三农”政策的具体体现，也是实践“三个代表”重要思想的具体体现，本着这一出发点，公司领导班子充分认识到，作为国有粮食企业就要充分发挥为政府分忧的大局意识，也就是说，发挥主渠道作用，把健康放心粮油送进农村，净化农村粮油市场，提高农民的生活质量，保障农民的生命健康是我们的使命所在。近年来，农村面粉质量安全问题令人担忧，假冒伪劣产品充斥农村市场，给农民的身体健康带来隐患，在调查中，我们感到农村粮油食品安全的严峻形势呼吁着放心粮油要尽快进入农村市场，天津市下辖十二个农村区县，农村是一个广阔的市场，所以推进放心粮油进农村活动意义重大。公司积极响应国家商务部、市商务委关于“万村千乡”市场建设工程的意见，加快农村利达专卖店网点建设的步伐，投入人力、物力、财力，在短时间内就建立起了开拓农村市场的营销网络现已初具规模，由于我们思想上高度重视、行动上果敢迅捷，为利达面粉进入农村市场奠定了坚实的基础。

　　二、创新形式，坚持产品质量和服务质量并重

　　首先，狠抓产品质量，打造放心品牌。众所周知，品牌的核心是质量，我们始终坚持“安全、放心、健康”的原则，以追求过硬的产品质量为目标。以增加投入、强化管理为重点。发挥了公司在设备、技术、人才、信誉等方面的优势，全力打造“利达”品牌，公司先后投资1亿多元引进了具有国际一流先进水平的意大利GBS和瑞士布勒公司的专用粉生产线及配粉装置；投资5000万元新建了日处理小麦500吨的山东陵县面粉厂；公司严格按照ISO9001质量管理体系和HACCP食品安全管理体系标准对生产过程全面控制，实行统一原料采购、统一产品配方、统一生产工艺、统一质量监测、统一销售价格、统一产品标识、统一车辆配送、统一专卖店销售的“八个统一”。层层把关，环环制约，不合格的产品绝不出厂、不上市，经过我们的努力，真正让城乡百姓吃上放心面粉。

　　其次，抓网点建设，实现零距离服务。在工作中，我们认为，服务网点是实现放心粮油走进社区、农村的平台。一方面进行了大量的市场调研，搞好网络配置，提出了城区全面覆盖、乡村以乡镇建设中心店，辐射周边村落的思路。经过不懈努力，我们现在除了在市内设有115个专卖店以外，在城郊建立了5个中心店，28个网点。

　　另一方面，公司注重加强服务质量建设，对所属的专卖店网点我们实行统一的店规，工作人员统一服饰，店面布置统一规格，形成了有效的连锁销售。公司除对业务人员加强培训外，还设置了服务热线，为方便客户需要，开办了集开票、复核、交款为一体的一站式服务大厅，提供了舒适的休息场所，并建造了富于人性化设计的园林小品，使用户在宾至如归的感觉中享受着一种“家”的感觉。另外针对农村网点分散的特点，我们建立了放心粮油配送中心，配置专用送货车辆10部，实行分区域配送，业户随要随送，保证了供货及时不断档，把利达面粉面面俱到的关怀具体体现到了经营销售的始终，使消费者在享受利达面粉的同时也深深感悟到了利达面粉的优质服务，进而拉近了与消费者之间的距离，极大地提升了企业的形象。

　　三、加大放心粮油进社区、进农村的宣传力度，烘托出了安全健康的良好氛围

　　多年以来，我们加大宣传推广放心粮油的力度，多次在城乡市场组织了规格高、范围广、形式隆重的放心面启动仪式，并印制了大量的宣传材料，播放了专题片，使广大消费者逐渐认识到了粮油质量安全的重要性和劣质粮油对健康的影响和危害。旧观念得到了转变，利达面粉在引领消费者树立正确的消费观念方面做出了巨大的努力。现如今，利达面粉吃了您再说好，成了消费者的口头禅。

　　我们还充分利用报纸、电视、广播电台等媒体，大张旗鼓地进行广告宣传，并通过邀请消费者来公司实地考察面粉加工生产的全过程等形式，极大地提高了企业的知名度，在城乡市场引起了强烈地反响，烘托出了吃利达面最放心的良好氛围。

　　通过实施放心粮油进社区和进农村活动，拉动了消费市场，促进了企业经济效益的明显提高，现在仅农村市场销量就占到公司面粉产销的20%，既繁荣了农村市场经济，开拓了农村市场，还安置了农村富余人员达200多人实现就业，促进了社会的稳定，是一项利国利民利企的大事。

　　我们决心，以放心粮油进农村为契机，在现有的基础上，继续加大开拓力度，一要针对农村市场积极开发适合农村消费的大众面粉；二要加快网点建设步伐，争取在短时间内达到预定的覆盖率目标；三要不断创新营销服务模式，在提高服务质量上下功夫；四要不断加大宣传力度，让放心粮油进农村活动更加轰轰烈烈，引导农村消费新潮流。

　　放心粮油进农村活动，我们虽然做出了一点成绩，但与上级的要求还有很大的差距。我们将按照“追求高水平，实现新跨越“的要求，再接再厉，为保障人民身体健康，建设和谐社会做出我们更大的贡献。