黑龙江省齐齐哈尔市军粮供应站

　　党的十六届五中和六中全会作出了加快建设社会主义新农村和构建社会主义和谐社会的重要决定，这是党中央坚持以科学发展观统领经济社会发展全局所做出的重要战略部署。粮食行业作为服务农村和城乡居民的行业，在建设社会主义新农村和构建社会主义和谐社会中肩负重要使命。放心粮油进军营，让部队官兵吃放心粮，保障军粮供应安全，是我们军供企业的重要责任。几年来，在国家粮食局军粮中心、省粮食局军粮办等部门的正确领导和大力支持下，我站从提升军供服务、保障能力入手，扎实推进“放心粮油”进军营工作，取得了服务、保障和效益的新突破，军供粮质量合格率100%，服务部队满意率100%，使军供事业得到了很大发展，获得全国军粮供应先进企业、全国十佳军粮站、全国粮食系统先进集体等荣誉。我们的主要做法：

　　一、夯实基础，提升军供服务、保障能力

　　我站是经省粮食局批准于1999年7月成立的国有企业，行政隶属于齐齐哈尔市粮食局，业务由黑龙江省粮食局军粮办管理，承担齐齐哈尔市7区1市8县167个军警伙食网点军粮供应任务。企业现有固定职工12人，其中：中共党员4人。

　　建站10年来，实收资本由建站时的50万元，增加到现在的449万元。营业室及办公场所由建站时的几十平方米低矮平房发展成现在的806平方米二层楼房。营业室设有供20人休息区域，配有42吋液晶电视和电子宣传屏。成品仓库由建站时的200平方米发展成现在的1,860平方米，使成品粮储备能力达到2,200吨。新建了豆油库（30吨）、职工食堂、车库、军供超市。另外、在水稻产区查哈阳农场建有1,500平方米3,000吨水稻储备仓库。我站投资316万元，整合讷河市长发粮库有限公司和讷河市军粮供应站有效资产，组建了控股国有企业《黑龙江省齐齐哈尔龙军粮食储备物流有限公司》，公司注册资本500万元,占地面积19.6万平方米，仓容4万吨，另有3万吨大米加工厂。公司具备收购、储备、加工和销售能力，是黑龙江省首家军粮储备基地。基础设施硬件的快速发展，极大地提升了军供服务和保障能力

　　二、坚持“两个确保”，扎实推进放心粮油进军营

　　1、确保部队吃放心粮、满意粮。为确保军粮质量，我们坚持“一批一检一报告”制度，并制定了一整套从采购、运输、保管到销售各环节的管理制度和逐环节上的质量保证监督机制。在采购环节上，坚持定点加工，选择规模大、信誉好，已被省级认定市场准入的企业作为定点厂家，并对大米定点厂家实行军粮质量保证金制度。要求大米定点厂家缴纳10万元质量保证金，一旦因厂家责任发生质量事故，损失要从保证金中扣除。在保管环节上，建立了库存粮油台帐，入库粮油分品种、分时间单独存放，实行推陈储新，合理安排库存数量，把库存时间控制在2个月以内。在售后环节上，凡是部队反映有质量问题的军粮，首先要查明原因，分清责任，然后不论是军粮站还是部队的责任，都立即予以退换，损失和费用全部由军粮站承担。设立了专门的服务热线，在部队常年聘请20名质量监督员，随时与部队进行沟通协调，发现问题及时解决。定期发放军粮质量和服务质量情况调查表。由于措施得力，责任落实，供应军粮十年来，未发生一起质量投诉事故。

　　2、以部队满意为宗旨，牢固树立全心全意为子弟兵服务的思想。为搞好服务，我们提出“奉献在岗位，满意在军营”的口号，打造不在编的“后勤部”，千方百计为部队提供优质服务。一是优化服务环境，营造“兵至如家”的服务氛围。在国家和省等部门的支持下，建设了400平方米的营业室和办公楼，设置了军人活动室和休息区，配备42吋液晶电视和电子宣传屏，设立了告示栏，对各品牌粮油的各项指标逐一公示，让购粮官兵一目了然。实现了办理业务、军人休息一条龙服务。二是实行服务承诺制。在严格兑现全省的“五项服务承诺”基础上，做到“六个保证”，即保证环境优雅、设施齐全；保证军供粮油质量、数量；保证全天候服务，设立24小时服务电话；保证品种齐全，随时供应；保证义务送粮上门；保证服务热情周到。三是打造双拥共建阵地。坚持常年开展“服务创一流、满意在军营”的活动，将优质服务体现在业务环节之中，以部队官兵是否满意作为检验工作的唯一标准。定期走访部队，倾听部队官兵意见。把解决部队官兵的困难纳入重要工作日程，把全心全意为子弟兵服务真正变成企业自觉行为。动真情、办实事、献爱心，开展了科技拥军，为部队官兵培训电脑操作，并无偿捐赠电脑6台；节假日开展慰问活动，每年慰问品支出达6万余元；为中午不能回部队就餐的购粮官兵，在单位食堂免费供应午餐；经常深入部队伙房指导米面制作技术和传授储粮知识。四是满足部队特殊需要。为了满足部队省内外训练和特殊情况下的需求，无论什么天气、路程远近、供应量大小，始终坚持为部队义务送粮上门，每年为部队节约运费支出十几万元，锻炼了军供队伍的应急保障能力，得到了部队官兵的赞誉。

　　三、发展副业经营，增强“以副补主”能力

　　为了提高服务部队能力，落实国家粮食局“平战结合、突出备战，军民兼容、部队优先，主副并进、以副补主”的军供方针，我站努力创新，积极探索军供企业的发展和壮大之路，多渠道发展“以副补主”事业，2009年主副业全口径实现减亏90万元。

　　1、组建中储粮承储库点。我站租用仓库6栋、仓容1.5万吨，购置地衡、检温、监控、输送、装粮等设施，组建了中储粮齐齐哈尔市军粮供应站承储库点。2009年4月，完成中央储备粮齐市直属库临储玉米收购任务6千吨。

　　2、开展合作经营。我站广辟外埠水稻（大米）销售市场，与福建省泉州市丰泽区粮食局第一粮库、东海粮食管理站等企业开展了水稻和大米合作经营。合作经营水稻6,832吨、大米3,156吨。

　　3、组建军粮储备基地。黑龙江省齐齐哈尔龙军粮食储备物流有限公司计划2010年粮食年度收购水稻2万吨，预计实现利润160万元。

　　4、办好军供超市。军供超市既为部队提供精致小包装米面、大豆、豆油、杂粮、杂豆及日用百货等服务，又通过军供这块金字招牌面向社区居民服务，既满足了部队的多项需要，又创造了企业效益。

　　积极发展“以副补主”事业，着眼于企业自我积累和长远发展，坚持服务部队和企业创收并重，增加企业发展后劲，使企业走上了可持续发展的道路。

　　做好放心粮油进农村、进社区、进军营这项民心工程，是所有粮食企业应承担的社会责任，是落实党的十七届四中全会精神的具体行动，具有深远的政治意义和经济意义。我站将以这次会议为契机，牢固树立“食品安全第一”的供应理念，以市场发展为导向，努力构建收购、储存、加工、供应各环节协调配套的军粮供应保障机制，将企业做强做大，为全面完成新时期军粮供应各项工作任务，为军供企业的快速发展做出新的贡献。