青岛维良食品有限公司

　　青岛维良食品有限公司是一家以面粉研制开发为主的现代化粮食加工企业，制粉设备系从瑞士布勒公司引进，具有国际先进水平。采用国际最先进的制粉工艺和PLC自动控制系统，年生产能力加工小麦18万吨，挂面2万吨。化验设备系从德国、瑞士引进，烘焙实验室和理化指标实验室设施齐全。

　　企业通过ISO9001国际质量体系认证、HACCP食品安全管理体系认证，出口食品生产企业卫生注册。产品被评为国家放心面、山东名牌、山东省著名商标、青岛市著名商标、青岛市推荐名优农产品，全国食品工业优秀龙头企业、经省批准的定点军供企业，青岛市政府定点生产、销售企业、山东省食品安全诚信单位。

　　我公司主导产品小麦粉，被评为国家放心面。主要产品有“维良牌”低筋粉、中筋粉、高筋粉三大系列几十个品种。专用粉主要供给台湾、日本、韩国等在华投资的跨国（境）食品企业，并直接出口上述国家和地区。目前“维良牌”面粉已成为台湾顶益集团（康师傅）、日本、韩国等外资企业及国内食品生产厂家的首选产品。民用粉成为消费群体首选的放心面粉和军队供应定点专用面粉。

　　多年来，我们始终坚持健康从“维良”开始的经营理念，把进农村、进社区的消费群体做为是我们的主要工作目标来抓。我们坚信：农村市场和城市社区的消费群体是我们心中诚信度最高的消费者。

　　一、以质量打造信誉，以诚信赢得市场

　　为给消费群体提供放心、安全、满意产品，公司以ISO9001质量管理体系、HACCP食品安全管理体系为主线，在制度建设上突出质量、品牌、服务，所有包装上印上了投诉电话，建立了投诉用户处理机制。

　　我公司始终以消费者身体健康和食用安全为己任，从原辅料采购、生产、储存、销售的全过程，建立健全了食品安全标准和检验检测体系。为保证产品的质量合格和食用安全，生产现场实行PLC自动控制和人工监控相结合，将整个生产工序制定出若干个质量控制点，食品安全6个关键控制点，层层落实岗位职责，并实行严格的追溯制，使整个生产过程始终处于受控状态。产品历次国家、省、市抽检合格率达100%，顾客满意率99%以上。我们向广大消费者承诺：食用维良牌面粉、挂面，健康、卫生，以诚信塑造维良品牌，市场网络进一步稳固。

　　二、加大农村市场销售，成立“小康服务队”

　　为扩大农村市场占有率，我们认真分析市场动态，成立了农村市场送粮进家服务队——“小康服务队”，专门服务于广大农村市场、农民朋友。

　　1、在农村市场广泛设点：销售、兑换面粉、挂面。

　　2、直接将产品送到消费者或销售点客户手中。

　　3、农民用小麦可以兑换维良的所有产品。目前农村市场设点310个。2007年销售量达89282吨，占公司总产量的51%。

　　三、设立直销店销售、加盟店销售的方式方便社区消费者

　　为方便消费者购买，公司在城区设立了15个直销店，实行连锁经营的方式直销公司产品。因为直销店在销售区域上受到限制，所以在直销店的基础上扩大到加盟店销售，只有符合条件的才能成为我们的加盟店成员，目前已有300多家社区超市、集贸市场粮店成为维良产品加盟店成员。

　　公司开展为农民免费代存小麦活动，极大的方便了农民的生活需求。目前公司为农民代存小麦13123吨。

　　四、实行电话预约，免费送粮进家

　　在实行直销、加盟销售的同时，为方便社区消费者购买维良产品，我们从1997年开始推出电话预约，免费送粮进家活动。公司成立了送粮中心，购买了机动车，设立了服务电话专线，印制了《送粮进家便民卡》。我们从一袋面，一包挂面送起，只要您打个电话，其他的事情都有我们来办，保证30分钟之内送到。如对服务或产品不满意，消费者直接拨打投诉服务热线，由售后服务人员直接为您服务，直到您满意为止。免费送粮进家活动开展11年来，深受市民的欢迎。

　　在送粮进家活动开展的同时，我们利用节假日到社区、早市不定期宣传公司推出的新产品，使消费者及时了解维良产品动态，为市民讲解产品性能用途，得到了市民的好评，维良产品成为消费者的首选产品。

　　五、加大投入建立市场网络，扩大品牌影响力

　　2007年公司投资200多万元在中国食品报、粮油市场报、青岛电视台、胶州电视台等多家媒体宣传企业和产品。目前，有销售网点650个，市区五市四区投资建立专营店，作了各种宣传以扩大影响力。

　　通过我们将放心粮油进农村、进社区工作的开展，企业的市场占有率得到提高，销售量增长，消费者的认知度上升。每一个“维良员工”都深知为消费者服务是我们的责任，我们上下一心，踏踏实实的使企业在激烈的市场竞争中保持持续发展，保持企业长盛不衰。