山东临清中谷国家粮食储备库是2000年和2001年国家发改委两次批复建设的国家粮库项目，2001年底建成装粮。库区占地面积148亩，建有高大平房仓14栋，总仓容为10.5万吨；铁路专用线1.32公里、铁路罩棚1万平米；公铁两用散粮接发系统和3个备载仓，仓容为3500吨；库区地面全部硬化。主要仓储设备有：环流熏蒸系统、粮情自动检测系统、机械通风系统和各类清理及输送设备150多台(套)；库内有监控报警、夜间巡更自动检查以及办公局域网系统，是一个现代化的粮食仓储企业。

　　2005年，我库首批获得国家粮食局颁发的中央储备粮代储资格证书，先后被批准为郑州商品交易所的优质强筋小麦和吉林玉米批发市场的玉米期货交割仓库；现有正式员工29人，有大专以上学历的23人，女职工10人，平均年龄35岁，常年使用辅助工种的临时合同工10人左右。

　　2009年，我库全年粮食经营量超过20万吨，主营业务收入1.9542亿元，实现利润1329万元，人均粮食经营量接近8000吨，人均利润达到45万元。

　　近年，我库在全国粮食清仓查库、中储粮山东分公司和中粮集团组织的历次检查和抽查中，都获得优异的成绩和较好的评价。

　　一、从业务流程建设入手，积极推行规范化管理，提升企业管理水平。

　　在开展粮油仓储企业规范化活动中，我库领导班子对这项工作十分重视，把它作为提升仓储管理专业能力，提升企业软实力和竞争力，提升企业整体管理水平的一项重要工作。   

　　按照国家粮食局和中央储备粮管理有关规范化、精细化管理的要求和部署，结合中粮集团打造“粮油食品全产业链”的企业发展战略，我库从梳理和优化粮库业务流程切入，积极推行规范化管理，逐条对照落实，着力夯实基础工作，有针对性的重点解决仓储管理中存在的短板和弱项问题，使企业走上规范、健康和科学发展的道路。

　　首先，我库多次召开会议，认真学习规范，对照检查，调研问题，确立了仓储业务按照“主流程    环节    子流程    节点”实施自上而下分层次规范化管理的模式；用清晰和简洁的PPT图版描述业务流程的价值定位以及与企业发展战略的关系；确定了我库的业务主流程由4个中心业务环节组成，即收购 、储存、销售、服务，形成一个闭合往复循环的过程。业务主流程的4个中心环节又由若干业务子流程和管理节点有机组成，把先进、科学的流程管理理念引入企业的规范化管理活动中，体现出系统性、持续性和全员性，从而提升企业管理水平，提高员工业务技能，实现低成本运营，打造企业持续发展的竞争优势。

　　第二，我们组织发动粮库各部门，结合职责分工，分别提出    需要建设的40多个业务子流程的方案，如：信息收集整理报送、出入库检斤、储备粮轮换、出入库监管、日常保管检查、资金管理以及劳动合同、车辆管理等工作流程。本着先易后难，突出重点，成熟一个，实行一个的原则，先后完成了十几个业务流程和节点的规范化、精细化管理制度，并且在库内实行。

　　通过业务流程建设和规范化管理，我们总结、完善和固化了粮库多年行之有效的管理制度和方法，解决了过去一些管理制度像花瓶摆设的形式化，业务运行与管理制度脱节的无序化，以及造成的业务或职能部门相互扯皮，协同困难，无法有效考核的问题，使粮库由职能化管理方式向流程化管理方式转变，各项工作衔接有序，初步形成跨部门团队整体提升的局面。

　　第三、我库在业务流程建设和推行规范化管理中，十分重视调动和发挥员工的积极性，组织大家思考自己日常工作所处在粮库主流程的哪一个环节，符合哪一个业务子流程，完成哪一个节点上的工作，反思自己的工作对粮库经营增效和服务增值的作用。

　　通过业务流程建设和推行规范化管理，我库明确了业务流程的管理主体，避免各管一段的行为，避免流程脱节的弊端；进一步实施管理权限下放，使做事的员工有权管事，把过去对人负责的理念改变为对事负责的行动；员工对待工作中不但重视结果，还要体现做对做好业务流程。同时，把规范化要求与粮库的实际工作相结合，强调员工多做例行，少做例外，强化规则意识，实现了员工的分级管理、主动管理和自觉管理，为全面提升员工综合素质打下了良好的基础。

　　从我库已经实行的十几项业务流程和规范化管理效果看，它对提升粮库管理效率和经济效益发挥了重要作用，也增强了我们进一步做好业务流程管理和规范化、精细化管理的信心。

　　二、以节点精细化管理为重点，深入开展规范化管理，促进企业的科学发展。

　　规范化管理是精细化管理的前提和基础，精细化管理是规范化管理的延伸和深化，两者有着密切的关系和有机的联系。近几年，我库积极开展了中央储备粮仓储精细化管理活动，各项工作都有长足的进步，结合这次国家粮食局粮油仓储规范化管理活动的要求，我库成立了由库主任牵头的规范化、精细化管理活动领导小组，指定了工作专管员，对深入扎实开展这项工作做了具体安排，利用粮库宣传栏以工作简报的形式及时发布相关信息，粮库工会组织配合开展了员工“献计献策”和征求“合理化建议”活动，取得较好的效果。

　　经过认真学习和调研，我库依据国家粮食局仓储规范化管理标准与要求、中央储备粮山东分公司精细化管理办法、中粮集团有关仓储管理以及企业的规章制度，对全体员工进行了规范化、精细化管理培训，对原有制度进行修订和完善。主要步骤：一是，沟通思想，统一认识。对粮库各部门的业务进行合理调整，明确岗位、人员配置以及管理职责的划分。二是，对各个岗位和节点管理提出规范化要求。明确责任主体、岗位价值和职责，使员工对自己工作所处的流程和节点有整体的、全面的、深刻的认识。三是，明确具体的工作标准。按照规范化管理要求，集思广益，结合粮库的具体情况制定详细的、可操作、可评价的工作标准。四是，节点管理提升。明确与节点管理相关的应知应会，解决和处理好突发情况，做好应急处置预案；同时，还将行业的标杆企业，在该节点上的优秀经验进行分享，如我们将安徽中谷双凤库、内蒙开鲁粮库和吉林中谷蔡家粮库在检斤工作流程的先进管理经验和费用控制指标作为标杆，写入节点管理内容中，有利于本岗员工对标检查和改善工作，也开阔了员工的视野。五是，明确节点的管控措施和奖惩。把节点管理规范化作为业绩考核的依据，激励员工在岗位上建功立业，进步和成长。

　　我库在建立业务流程管理的基础上，明确各岗位的职责和节点管理规范化、精细化的工作标准，大家普遍感到把过去较为笼统的、挂在墙上的管理制度，转变成规范化的工作标准，转变为拿在手中的操作和管理手册，更明确了工作的质量要求，有效的保障了企业规范和科学的发展。

　　三、以绩效考核为抓手，着力落实规范化管理，提升员工的执行力。

　　制定和完善了流程建设和规范化管理制度以后，我库向全体员工重点贯彻了没有考核就没有管理的理念，库领导班子统一思想，从自身做起，从日常工作考核抓起，避免出现规范化管理制度流于形式，走过场的现象。

　　我库为了抓好落实规范化管理工作，制定了出入库监管员《每日工作简况》、各部门和重要岗位《每日工作简况》和《每日信息》以及经理、员工《每周主要工作业绩》等表格，要求相关人员按照规范化管理要求，认真执行，督促检查，及时填报，并将其装订成册作为年终业绩考核的重要依据。同时，库领导每天轮流到现场进行巡视检查，企业管理部每天将前一天各部门主要工作情况和进出粮现场情况，汇总上报给库领导，库领导根据各部门和员工反映情况和问题，及时协调工作，及时处理问题和掌握规范化管理落实等情况，并将意见及时反馈给有关员工。经过实践，大家对这种做法反映良好， 员工普遍感觉每天都能与库领导相互沟通，自己做事心里比较踏实了。
    
　　我库每月根据日常考评和工作业绩情况，对员工进行月度考核，分别打分计奖或扣分罚奖，并评选出当月的优秀经理和优秀员工给予表彰和奖励，对每月规范化、精细化管理的情况采用《工作简报》的形式进行小结，张榜公布。

　　通过日常考核、月度考评、年终总结的绩效考核体系和配套的监督检查等工作机制，我库员工每月的收入都与他的工作数量和质量挂钩，较好地解决了工作无考核，分配大锅饭，评先老好人的陈迹陋习。我库各项工作与过去相比都有很大的起色和进步，规范化、精细化管理落到实处。

　　四、以企业文化建设为主线，巩固和发展规范化管理，使企业持续健康发展。

　　在开展企业规范化管理活动中，我库坚持以人为本，全员参与，同向互动，把它与企业文化建设融合起来，使全体员工由被动参与变为主动提高，由他律转变为自律，最大限度的激发员工推行规范化管理的积极性和创新性，也使企业文化得到提升，成为推行规范化常态管理的重要支撑。

　　首先，仓储规范化管理是对企业领导力的一次考验，是否能够持续有效的推进，关键在领导的认识和行动。我库领导班子坚持学习和创新，团结向上，带头依法依规办事，倡导中粮的企业文化，提倡民主决策，阳光管理，注重细节到位，不断提高领导水平，减少管理上的随意性和盲目性，在推行规范化管理活动中起到表率作用。
    
　　其次，员工是企业管理的主体和具体实施者。我库重视员工综合素质和专业技术素质的提升和进步，对新职工指派导师进行辅导，积极支持员工参加各类相关岗位技术培训，做到持证上岗，不断晋级。关心和关注员工的成长，积极为员工提供学习和发展的机会，让员工分享企业发展的成果，激励他们为企业发展贡献自己的聪明才智。

　　企业规范化管理是一项长期的、细致的工作，我库将在不断总结、不断探索的基础上，创新管理方式，严格粮食仓储管理，努力提升企业的管理水平，不断提高企业的经济效益，有力促进企业的科学发展。

二〇一〇年七月